No se puede utilizar el equipo de repente

No se puede establecer comunicación con el equipo después de cambiar la configuración de la red (Windows)

Puede pasar cierto tiempo hasta que el ordenador obtenga una dirección IP, o puede que tenga que reiniciar el ordenador.

Asegúrese de que el ordenador ha obtenido una dirección IP válida y vuelva a buscar el equipo.

No se puede establecer comunicación con el equipo a través de la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la configuración de red del equipo y el router inalámbrico coincide.

   Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Para comprobar la configuración de red actual del equipo, imprima la información de la configuración de red.

   Impresión de la configuración de red

   Si la configuración de red del equipo no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red del equipo mediante IJ Network Tool para que coincida con la del router inalámbrico.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

   El equipo puede estar a un máximo de 50 m (164 pies) del router inalámbrico en el interior. Asegúrese de que el equipo esté lo suficientemente cerca del router inalámbrico que va a usar.

4. Comprobación 4 Compruebe si existe alguna obstrucción.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Desplace el equipo y el router inalámbrico si fuera necesario.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay cerca algún dispositivo, como un horno microondas, que emita ondas de radio con la misma banda de frecuencia que un router inalámbrico, puede causar interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener más información sobre la conexión y la configuración de un dispositivo de red, consulte el manual de instrucciones del dispositivo o póngase en contacto con el fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Controle el estado de la señal y desplace el equipo y el router inalámbrico si fuera necesario.

   • Para Windows:

     Supervisión del estado de la red inalámbrica

   • Para Mac OS:

     Supervisión del estado de la red inalámbrica

8. Comprobación 8 Asegúrese de que utiliza un canal válido.

   Los canales inalámbricos que se pueden utilizar pueden estar limitados en función del dispositivo de red inalámbrica empleado por el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el ordenador o con el dispositivo de red inalámbrica para comprobar los canales inalámbrico que se pueden usar.

9. Comprobación 9 Asegúrese de que el canal establecido en el router inalámbrico es un canal que se puede usar, tal y como se ha confirmado en la comprobación 8.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el router inalámbrico.

10. Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

11. Comprobación 11 Si utiliza un router, conecte el equipo y el ordenador en la parte de LAN (mismo segmento de red).

12. Comprobación 12 Si el equipo está conectado a una estación base de AirPort mediante una LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID) (Mac OS).

Si no se resuelve el problema, vuelva a realizar la configuración.

• Para Windows:

  Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.

• Para Mac OS:

  Siga las instrucciones del sitio web de Canon.

• Colocación:

  Asegúrese de que no haya ningún obstáculo entre el router inalámbrico y el equipo.

Nota

• Para conectar el equipo a un ordenador Windows XP mediante configuración sin cables, siga estos pasos:

  Siga el procedimiento que se indica a continuación para configurar el equipo y el ordenador.

  1. Active la conexión directa en el equipo.

  2. En el área de notificación del escritorio, haga clic con el botón derecho en el icono de Conexión de red inalámbrica (Wireless Network Connections) y, a continuación, haga clic en Ver redes inalámbricas disponibles (View Available Wireless Networks).

  3. Seleccione el nombre de red en la pantalla que aparece y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect).

     Seleccione "XXXXXX-MGXXXXseries" ("XX" representa caracteres alfanuméricos) como nombre de red.

  4. Introduzca la clave de red en la pantalla que aparece y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect).

     De forma predeterminada, el número de serie del equipo se utiliza como clave de red. Compruebe el número de serie con uno de los siguientes métodos.

     • Compruebe el adhesivo del equipo.

       Ubicación del número de serie

     • Mostrar esta información en la pantalla táctil.

       Config. usuario avanzada

     • Imprimir la configuración de red.

       Impresión de la configuración de red

  5. Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.

No se puede establecer comunicación con el equipo mediante la conexión directa

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 ¿Aparece el icono en la pantalla táctil?

   Si no se muestra el icono, puntee en el icono situado en la esquina superior derecha y seleccione Activar conexión directa (Activate direct connect.) en la pantalla Cambiar LAN (Change LAN).

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo esté seleccionado como conexión para dispositivos de comunicación inalámbrica (por ejemplo, teléfonos inteligentes o tabletas).

   Seleccione el identificador para la conexión directa (SSID) especificado para el equipo como destino de conexión para dispositivos de comunicación.

4. Comprobación 4 ¿Ha introducido la contraseña correcta especificada para la conexión directa?

   Si la configuración de seguridad de la conexión directa está habilitada, deberá introducir la contraseña para conectar el dispositivo de comunicación al equipo.

   A fin de comprobar la contraseña especificada para el equipo, muéstrela mediante el panel de control del equipo o imprima la información de configuración de red del equipo.

   Configuración de LAN

   Impresión de la configuración de red

5. Comprobación 5 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos.

   Coloque los dispositivos de comunicación inalámbrica a una distancia adecuada del equipo.

6. Comprobación 6 Compruebe si existe alguna obstrucción.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Desplace el equipo si fuera necesario.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay cerca algún dispositivo, como un horno microondas, que emita ondas de radio con la misma banda de frecuencia que un router inalámbrico, puede causar interferencias. Aleje todo lo que pueda el router equipo de las fuentes de interferencia.

8. Comprobación 8 Asegúrese de que ya hay conectados 5 dispositivos.

   La conexión directa no admite la conexión de más de 5 dispositivos.

No se puede establecer comunicación con el equipo a través de la LAN cableada

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que el cable LAN esté conectado adecuadamente.

   Asegúrese de que el equipo esté conectado al router con el cable LAN. Si el cable LAN está suelto, conéctelo correctamente.

   Si el cable LAN está conectado en el lado WAN del router, conéctelo en el lado LAN del router.

Si no se resuelve el problema, vuelva a realizar la configuración.

• Para Windows:

  Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.

• Para Mac OS:

  Siga las instrucciones del sitio web de Canon.

No se puede imprimir ni escanear desde un ordenador de la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener más información acerca de la configuración del ordenador, consulte el manual de instrucciones del ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

2. Comprobación 2 Si no se han instalado los MP Drivers, instálelos.

   • Para Windows:

     Instale los MP Drivers mediante el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

   • Para Mac OS:

     Instale los MP Drivers desde el sitio web de Canon.

3. Comprobación 3 Cuando utilice una LAN inalámbrica, asegúrese de que el router inalámbrico no restringe los ordenadores que pueden acceder a él.

   Para obtener más información sobre la conexión y la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones del router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.